为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面实施《中国制造2025》的部署要求，围绕实现制造强国的战略目标，坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针，坚持“市场主导、政府引导，立足当前、着眼长远，整体推进、重点突破，自主发展、开放合作”的基本原则，明确了9项战略任务和重点、8个方面的战略支撑和保障，确立了五大工程、十大领域，其中，“智能”是核心关键词，智能工厂、智能生产、智能物流成为工业发展的未来方向。

　　在工业生产中，机床工作于生产第一线，直接参与生产加工，是智能生产的重要一环，机床设备为企业提高生产率、带来经济效益的同时，由于受各种因素的影响，机床设备的优良性能在实际操作中不能得到充分的发挥，为此，公司基于中兴长天工业物联网平台，推出了机床全生命周期管理服务云解决方案。

　　方案采用物联网技术，将传统行业管理平台融入互联网+的概念，建设各类信息采集监测终端，利用多种传输方式及时采集实时监测数据，以这些数据为基础，以机床全生命周期管理服务为核心，围绕机床台账、运行状态、机床运维、在线客服、移动应用APP、工厂安装调试等进行统一管控。强化业务信息处理能力和大数据分析能力，建立了能够适应各级用户使用的机床全生命周期管理服务云平台，实现了管理人员、运行监控人员、检修人员、库管人员、客服人员等各级用户的业务协同、资源整合、数据共享、统一数据服务等，为用户提供软硬件一体化的机床全生命周期管理服务云解决方案。平台主要功能如下：

① 机床台账管理 主要功能包括台账分类管理、参数配置管理、台账数据维护、数据查询展示等内容，支持GIS方式的台账查询展现，可对各型号机床设备进行各项运维服务的参数统一管理，为维修、检修等提供基础数据。

② 机床运行监控 通过传感器、RTU、人工采集等多种方式实时采集机床运行状态数据，并通过传输网络、人工录入等方式将数据导入云平台，云平台自动进行数据分析，展示出机床的运行状态、自动诊断和告警等信息，实现对机床运行状态的实时监控，并为用户提供了机床运行状态的历史数据记录查询功能。

③ 机床运维服务 良好的机床运维服务可以使机床设备保持优良的性能、稳定的运行状态，并提高生产效率、降低维护成本，机床运维服务也是云平台重要组成部分，主要包括以下方面：检修保养管理、维修管理、工单管理、远程运维管理、运维人员管理、备品备件管理、技术档案管理、知识库管理、运维预算和成本管理。

④ 在线客服 为用户、维修检修等人员提供在线客服功能，主要包含客服的交互、自动查询、人工客服后台、客服人员管理等。客服交互主要提供用户快速访问热门问题信息，对于常见问题及时展示答案，同时，也可和人工客服聊天咨询问题；自动查询主要是展示知识库信息树型结构方便客服人员查看和解答运维问题；人工客服后台主要是客服人员与客户的聊天界面；客服人员管理主要展示客服人员信息列表。

⑤ 移动应用APP 提供移动协同办公应用，用户通过移动端（包括手机、平板电脑等），不仅可以随时随地得查看机床运行状态、设备运行告警、设备检修、设备保养和运维工单等信息，也可以进行工单派单、接单处置、运维服务、处理突发情况等工作，增强了工作灵活性、便利性，提高了工作效率。

⑥ 工厂安装调试管理 实现对安装的合同条款、计划到货时间、物流跟踪、到货地点、接收人员、安装位置、安装时间、安装人员、安装调试信息和调试过程中问题等信息进行管理。

⑦ 机床生产期管理 包含采购订单的管理、生产计划管理、生产线监控、预算成本管理、产品检验管理、产品编码生成管理和生产大数据分析等。

⑧ 大数据分析 以Hadoop大数据云平台为底层技术支撑，及时获取各类实时监测数据，以故障率、故障产生主要原因、维修费用等为主题，将这些相互独立的数据进行大数据分析，并将分析结果提供给相关业务系统使用，为后期缩短故障判别时间、降低故障率、减少维修费用提供支撑；为进行状态检修、提高运维服务与决策水平、降低所需备品备件数量和其它运维服务成本等提供了科学依据。

　　在信息采集层，温度传感器、震动传感器、电流传感器、电压传感器等将实时采集的信息以4G/GPRS/LTE/WiFi/网线和无线自组网、人工录入等形式将数据传输到云平台上。机床运行监控数据采集采用三种方式进行：第一种为机床没有对外数据接口时，采用安装传感器采集主轴的开始工作时间、结束工作时间、温度、震动等数据进行采集和处理并回传至云平台；第二种为机床数控系统提供数据接口，采用RUT直接回传至云平台；第三种是采用人工录入的方式对机床运行状态数据进行人工录入和回传。

 平台设计之初便着眼于《中国制造2025》对高端数控机床等领域的要求，特别是提升可靠性、精度保持性这一重点，根据不同用户需求和各自实际生产情况，不断优化产品设计，实现了对不同类型生产车间、各类型传感器的良好兼容与支持，为机床生产的信息化、可视化、智能化创造了条件。

 平台采用微服务架构，将云存储和云计算以服务的方式提供给用户，支持基于大数据的高可用、高并发、可伸缩的云计算环境，实现多种弹性云服务的统一部署、配置和集中管控等。同时，平台还兼容传统架构，能够更好的适应用户的不同需求。

 以机床全生命周期管理服务为主线，整合机床的监测数据，并对监测数据进行统一分析，以图表和列表相结合的形式展示，为进行状态检修、提高运维服务和决策水平、降低所需备品备件数量和其它运维服务成本等提供科学依据。

 平台以Web端和手机端相结合的方式，手机端可实时查看机床运行状态、设备运行告警、设备检修、设备保养、运维工单等信息，处理工单派单、接单、运维服务、突发情况处置等工作，有利于增强工作灵活性、便利性，提高办事效率，加快了对突发情况的响应，实现了移动协同办公应用。

 平台提供数据采集功能，可以与各类终端设备进行通信，获取终端设备采集来的数据并整合到本平台中，保障数据的实效性、完整性。

 统一的应用支撑平台能够充分有效的利用和整合底层相关的硬件资源和数据资源，为业务应用程序提供有效的基础服务。